退款政策

1. 概述

KOF 平台上销售的所有产品均属数字产品和服务。这些产品包括 机器人许可、机器人套餐、验证码（captcha）识别服务及其他数字服务。数字产品在购买时即以电子方式即时交付至用户账号。

2. 撤回权

通过 KOF 购买的所有产品均为数字产品，在付款确认时即交付至用户账号。因此，购买完成后，依法不享有撤回（退款）权。

KOF 自土耳其提供服务，上述规则以土耳其消费者保护法律为依据。您居住国法律赋予您的强制性消费者权利不受影响。

3. 例外情形

在以下情形中，KOF 可完全自行决定采取退款或补偿措施：

• 技术故障： 所购产品或服务因 KOF 方面的技术故障而完全无法使用。
• 交付产品错误： 交付的产品与所订购的产品不一致。
• 重复付款： 因技术故障导致同一产品被多次收款的，多收款项将予退还。

例外退款申请须自购买之日起最迟 7 天内提出。

4. 退款申请流程

在例外情形下申请退款，请按以下步骤操作：

5. 不予退款的情形

在以下情形中，退款申请不予受理：

• 产品或服务已部分或全部使用
• 因用户自身过错造成的问题（如选错产品、账号信息填写错误等）
• 游戏开发商实施的处罚（封号、关闭账号等）
• 因网络连接、硬件或第三方原因导致的性能问题
• 因违反使用条款而被暂停或关闭账号
• 自购买之日起已超过 7 天
• 通过促销或折扣购买的产品（另有说明的除外）

6. 拒付（Chargeback）警告

如您未先提出退款申请，而直接向银行或信用卡公司提出拒付（chargeback，即争议交易），您的账号将被自动暂停。提出拒付之前，请先与我们联系；我们将尽最大努力快速、公正地解决您的问题。

7. 政策变更

本退款政策可能不时更新。变更将在本页面发布。如有重大变更，我们将通知用户。最新政策始终可在本页面查阅。