İade Politikası
Son güncelleme: 1 Mart 2026
1. Genel Bilgilendirme
KOF platformu üzerinden satışa sunulan tüm ürünler dijital ürün ve hizmet niteliğindedir. Bu ürünler; bot lisansları, bot paketleri, captcha çözme hizmetleri ve diğer dijital hizmetleri kapsamaktadır. Dijital ürünler, satın alma anında kullanıcı hesabına anında elektronik ortamda teslim edilmektedir.
2. Cayma Hakkı
Yasal Bilgilendirme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ç maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
KOF üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital nitelikte olup, ödeme onayı anında kullanıcı hesabına teslim edilmektedir. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra yasal olarak cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.
3. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, KOF'un tamamen kendi takdirinde olmak üzere iade veya telafi yöntemleri uygulanabilir:
- Teknik arıza: Satın alınan ürün veya hizmetin, KOF tarafından kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle hiçbir şekilde kullanılamaması durumunda.
- Yanlış ürün teslimi: Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması durumunda.
- Mükerrer ödeme: Teknik aksaklık nedeniyle aynı ürün için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme iade edilir.
İstisnai iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalıdır.
4. İade Başvuru Süreci
İstisnai durumlarda iade talebinde bulunmak için:
Destek Talebi Oluşturun
İletişim sayfamız üzerinden veya contact@kofbot.com adresine e-posta göndererek detaylı iade talebinizi iletin.
Bilgileri Sağlayın
Sipariş numaranız, satın alma tarihi, ödeme yöntemi ve iade gerekçenizi belirtin.
İnceleme Süreci
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç hakkında bilgilendirilirsiniz.
İade İşlemi
Onaylanan iade talepleri, 10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
5. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Ürün veya hizmetin kısmen veya tamamen kullanılmış olması
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan sorunlar (yanlış ürün seçimi, hesap bilgilerini yanlış girme vb.)
- Oyun geliştiricisi tarafından uygulanan yaptırımlar (ban, hesap kapatma vb.)
- İnternet bağlantısı, donanım veya üçüncü taraf kaynaklı performans sorunları
- Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
- Satın alma tarihinden itibaren 7 günden fazla süre geçmiş olması
- Promosyon veya indirim kapsamında alınan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
6. Chargeback (İtirazlı İşlem) Uyarısı
İade talebinde bulunmadan doğrudan banka veya kredi kartı şirketinize chargeback (itirazlı işlem) başvurusunda bulunmanız durumunda, hesabınız otomatik olarak askıya alınacaktır. Chargeback başvurusu öncesi lütfen önce bizimle iletişime geçin; sorunuzu hızlı ve adil bir şekilde çözmek için elimizden geleni yapacağız.
7. Politika Değişiklikleri
Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız bilgilendirilecektir. Güncel politika her zaman bu sayfada erişilebilir durumdadır.